to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çay Makinesi Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
18 Mayıs’ta İdefix üzerinden yaklaşık 2.075 TL ödeyerek bir Bosch çay makinesi siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram IDE6a0a42cf2e14d’dir, teslimat adresim İstanbul Çekmeköy’dedir.
Yaklaşık 3 gün önce bu gecikmeyle ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne ürünüm kargoya verildi ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirildim.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin giderilmesini ve siparişimin daha fazla bekletilmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ahmet A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
18 Mayıs’ta idefix üzerinden 2.075 TL karşılığında bir Bosch çay makinesi sipariş ettim, ancak ürün hâlâ kargoya verilmedi ve bir hafta içinde hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, geri dönüş almadım. Çözüm üretilemediği için siparişimi iptal edip aynı gün başka bir firmadan aynı ürünü aldım ve o ürün kargoya verildi. Bu süreçte oldukça kötü bir deneyim yaşadım.
Verilen cevap, satıcıya ulaşamıyoruz. İsterseniz iptal edebiliriz. Kendi platformunda satıcıya ulaşamayan platform İdefix, çözüm önerisi satışı iptal etmek. Harikasınız... Ben kendim iptal ederim size zahmet olmasın. Bu arada Şikayetvar a yazmadan kendi platformlarında ki destek talebine de 3 gün boyunca dönüş yapmayan firma, ancak buraya yazınca dönüş yapıyorlar. Gerçekten harikasınız👏 👏
