İdefix Premium Abonelik İptalinde İki Gün Bekletme Ve Haksız Ücret Kesintisi

İdefix üzerinden yaptığım bir alışveriş sırasında bana Premium abonelik teklif edildi ve kabul ederek ilk ayın ücretini ödedim. Ancak daha ilk gün, bir sonraki ay otomatik yenilenmesini istemediğim için aboneliği iptal etmek istedim. Sisteme girdiğimde, iptal işlemini ancak iki gün sonra gerçekleştirebileceğimi belirten bir uyarı gördüm ve bu nedenle o an iptal edemedim.

Daha sonra bu durumu unuttum ve bugün sabah hesabımdan yeniden Premium abonelik ücreti çekildiğini fark ettim. Hemen iptal etmek için tekrar sisteme girdim, fakat yine aynı yanıtla karşılaştım; iptal işleminin ancak iki gün sonra gerçekleşebileceği söylendi. Bu nedenle abonelikten çıkmak istememe rağmen sistem beni iki gün daha beklemeye zorladı.

Ardından müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve bugün çekilen ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen bana, iptalin ancak iki gün sonra yapılabileceği ve bir ay daha Premium hizmetinden yararlanabileceğim söylendi. Yani istemediğim bir hizmet için hem ücret ödemek zorunda bırakılıyorum hem de iptal hakkımı anında kullanamıyorum.

İptal talebini sürekli ileri tarihe öteleyen ve bu sırada otomatik ödeme almaya devam eden bu sistemin tüketici aleyhine işlediğini düşünüyorum. İnsanların unutmasına güvenerek her ay otomatik ödeme alınması ve iptal etmek istediklerinde karşılarına süre engeli çıkarılması son derece rahatsız edici ve hakkaniyete aykırı bir uygulamadır.

Bu nedenle Premium aboneliğimin derhal sonlandırılmasını, son çekilen abonelik ücretinin tamamının iade edilmesini ve iptal talebimin iki gün sonrası için değil, bugün itibarıyla işleme alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma aboneliğimin sonlandırıldığına ve ücret iadesinin yapıldığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Tüketicinin iptal hakkını kullanmasını zorlaştıran bu sistemin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.