to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
İdefix üzerinden Baysan Mikro Market adlı satıcıdan IDE6ac9CC5141548 sipariş numarasıyla, 1.641,99 TL tutarında bir saç şekillendirici siparişi verdim. Ürünün sayfasında “Hemen yarın kargoda” ibaresi yer alıyordu ve bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.
Siparişi 10.10.2026 tarihinde verdim ancak bugün 17.10.2026 olmasına rağmen uygulamada hâlâ yalnızca “Siparişiniz onaylandı” ifadesi görünüyor, kargo ile ilgili hiçbir bilgi yok. Teslimat numaram 63788091’dir. Buna rağmen sipariş detay ekranında “Teslim edildi” yazmakta, oysa ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma ulaştı.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm ancak sorunum çözülemedi, somut bir adım atılmadı ve yalnızca beklemem istendi. Hem satıcının güvenilirliği hem de İdefix’in bu satıcıyla çalışmaya devam etmesi sebebiyle ciddi bir güven kaybı yaşamış durumdayım.
Siparişimin gerçekten ve acilen kargoya verilmesini veya derhal ve koşulsuz olarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sipariş durumu “Teslim edildi” görünmesine rağmen ürün gönderilmiyorsa bunun detaylı şekilde incelenmesini ve bu tür sorunlara sebep olan satıcılarla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri temsilcisi de aynı şeyi söylüyor fakat hiçbir geri dönüş yok. Sahtekarsınız
Sayın Zeynep N., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
