to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’tan 28 Gün Boyunca İade Ödemesi Gelmeyen Müşteri Şikayeti
İdefix üzerinden IDE6a91ad8c58c90 numaralı siparişimle satın aldığım Kiwi Kvc-4040 Bldc kablosuz dikey süpürgeyi, 1 Eylül 2026 tarihinde daha kargodan teslim almadan satıcıya geri gönderdim. Ürün, Aras Kargo üzerinden gönderilmiş olup kargo takip ekranında 04.09.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmektedir.
Sipariş tutarı KDV dahil 4.129,00 TL olup, uygulanan 165,16 TL indirim sonrası kredi kartımdan çekilen nihai tutar 3.963,84 TL’dir. Ürünü teslim almadan iade etmeme ve üzerinden 28 gün geçmesine rağmen bu 3.963,84 TL tutarındaki ödeme tarafıma hâlâ iade edilmemiştir. Bu süre içinde defalarca kez İdefix firmasına hem yazılı hem sözlü olarak durumu iletmeme rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Ürünün iadesinin sistemlerinde işlenerek 3.963,84 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve sürecin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişimi iade ettim, kargo teslim edildi olarak görünüyor ancak 28 gün geçtiği halde iade tutarı tarafıma iade edilmedi. İdefix'ten sadece 'Süreç devam ediyor' mesajı aldım ve hiçbir gelişme yaşamadım. Markanın yaklaşımını çok kötü buldum.
