to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’in Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Tek Taraflı Sipariş İptali
23.12.2025 Salı günü İdefix üzerinden Beko cep 5304 model kahve makinesi siparişi verdim. İlan detaylarında ürünün en geç perşembe günü kargoya verileceği belirtilmesine rağmen siparişim günlerce kargoya verilmedi ve bugün stok yetersizliği gerekçesiyle tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan tek taraflı olarak iptal edildi.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle üç kez yazıştım. İlkinde en geç perşembe gününe kadar kargoya verileceği söylendi, sonraki yazışmada ise ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen siparişim IDE694aeb40a6eeb numaralı kaydım hiçbir şekilde kargoya verilmeden iptal edildi. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de bekletilip sonunda üründen mahrum bırakılmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Siparişimin teslim alınacağı şehir İstanbul’du. Yaşadığım bu aksaklık ve yanlış bilgilendirme sonucunda, ödediğim ücretin iadesini istiyorum. İdefix’in bu süreci inceleyip benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli müşterimiz, siparişiniz iptal statüsündedir. Ücret iadeniz bankanızın iade süreçlerine bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıyacaktır. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Efe U., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
