to read complaints and reviews, or file yours. 
30.07.2025 tarihinde İdefix üzerinden Delonghi Nespresso ENV90. B Vertuo Pop kapsül kahve makinesi siparişi verdim. Ürün, 01.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürünün kapsülleri bulunmadığı için bir gün sonra iade etmek üzere İstanbul Ümraniye Şerifali Sürat Kargo acentesinden geri gönderdim.
Ürünün Türkiye garantili olmadığını fark ettim ve bu durumu İdefix’e bildirdim. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, ciddiye alınmadım. İade işlemi için teknik servisten iade uygunluk raporu almam gerektiği söylendi. Teknik servisle görüştüğümde, hiç kullanılmamış bir ürün için böyle bir rapor verme yetkilerinin olmadığını belirttiler. Bu bilgiyi tekrar İdefix’e iletmeme rağmen aynı konuda ısrarcı oldular ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İdefix, ürünü kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve ürünü tekrar bana gönderdi. Oysa ürünü hiç kullanmadım; sadece eksik kapsüller ve garanti durumu nedeniyle iade ettim. Sipariş numaram IDE688a15275202c’dir. Bu süreçte en az 5 farklı müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüm ve 3 kez destek talebi oluşturdum, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve kimse ilgilenmedi.
Ürün iade/değişim koşullarına uygundu. Satın alırken ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaklaşık olarak 01.08.2025’ten bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Ürünün iadesinin kabul edilip ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
15 Eylül’de İdefix üzerinden satın aldığım ütü masası, katlanma yerindeki çentik kısmı kırık şekilde teslim edildi. Ürünün yarısını açtığımda kırık olduğunu fark ettim ve paketin tamamını bile açmadan tekrar kutusuna koydum. Sipariş numaram: IDE68c3e5600457f. İlk iade talebimi 15 Eylül’de, sağlık s...
İdefix'ten yaptığım son alışverişim tam bir hayal kırıklığıydı. Sitede 'kolay iade' ibaresi olmasına rağmen, yanlış ürün seçtiğimi fark edip siparişten 15 dakika sonra iptal talebinde bulundum. Kargo henüz oluşmamışken defalarca İdefix'e yazdım ve aradım. Buna rağmen kargoyu gönderdiler. Son olarak,...
İdefix'ten 22.05.2025 tarihinde IDE682ece3655149 sipariş numaralı bir ürün aldım. Ürünü satarken 'hemen yarın kargo' diyerek satıyorlar. Beş gün geçmesine rağmen hâlâ kargo yapılmadı. Satıcıya mesajlar atıyorum, hiç dönüş olmuyor. İdefix müşteri temsilcisini arıyorum, talep açıyorlar ve gün içinde d...
Nespresso 
Delonghi
Yorumlar