to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Edilmemesi
06.01.2026'da İdefix üzerinden Kozbino isimli satıcıdan ürün siparişi verdim. 1.213,33 TL tutarındaki ödemem banka kartımdan çekildi, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram IDE695d64873873D’dir.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünü kargolamayacaklarını ve Kozbino mağazalarından sipariş vermediğimi iddia ettiler. Buna rağmen siparişim İdefix sisteminde aktif şekilde görünmeye devam ediyor. İdefix üzerinden siparişimin iptali için defalarca talep oluşturdum, uygulama destek, WhatsApp ve telefon hattı üzerinden görüştüm, ancak sürekli geçiştirilerek oyalanıyorum, somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Şu anda ne ürün gönderiliyor ne de sipariş iptal edilip param iade ediliyor, bu nedenle kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum. İdefix’ten talebim, IDE695d64873873D numaralı siparişimin derhal iptal edilmesi ve 1.213,33 TL tutarındaki ödemenin aynı gün içinde banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yine aynı hazır mesajlar ya. Aynı mesajı dokuz kere zaten WhatsApp destek hattından da verdiniz. Hani ne çözüm var ne dönüş. Hiçbir şey yok. Buradan bu şikayeti gören herkese sesleniyorum. Asla satın diyeyim İdefix üzerinden sipariş vermeyin, paranız yanıyor. Ben şu an bu 1213,33₺ ödediğim ücreti gitti yandı para, dolandırıldım olarak görüyorum. Mesaj yazmak geri dönüş yapmak sizin iyi niyetli olduğunuzu göstermiyor. Gün gün böyle böyle geçiştiriyorlar. İptal edin hemen bugün bu siparişi. Alt tarafı bir tuşa basacaksınız panelden tutsan beş saniye sürmez.
Telefon üzerinden bir dönüş yapıldı şimdi. Benim ekranımda daha bir değişiklik olmadı ve banka hesabımda da para yatmadı. Yetkili kişi telefonda görüşmemizde "ben sistemde iptal edildi olarak görüyorum, daha detaylı net bilgi alıp size Şikayetvar üzerinden dönüş yapacağız" dedi. Bir gelişme olmasını dileyerek bekliyoruz.
Tamamdır çözüldü şimdi. Ben banka hesabımı kontrol ettim. Siparişin ertesi gün para geri iade olmuş. Sistemde muhtemelen bir sıkıntı oldu ve sipariş tam alınamadı. Bu yüzden de satıcı da göremedi siparişi. İptal olmuş sipariş.
Sayın Mehmetcan B. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Çözüldü!
