Tek Seferlik Ödeme Sonrası Gizli Abonelik Ve 339 TL Ücret Talebi

10 Mart tarihinde CV Maker üzerinden anlık olarak CV hazırladım ve bu işlem için tek seferlik olarak 19 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında bana herhangi bir şekilde aylık abonelik, düzenli tahsilat veya benzeri bir ödeme planı sunulmadı, bu hizmeti tamamen tek seferlik olarak değerlendirdim. Herhangi bir sözleşme, onay kutusu ya da “abonelik, otomatik yenileme” ibaresi de özellikle karşıma çıkmadı.

Güvenlik amaçlı ve içinde bakiye bulunmayan, aktif olarak kullanmadığım Garanti BBVA’ya ait 6811 ile biten Paracard Bonus kartımın bilgilerini girdim. Kısa bir süre sonra Garanti BBVA’dan “6811 ile biten Paracard Bonus’unuzun bağlı olduğu hesap bakiyesi 339.00 TL tutarındaki cvmaker.com.tr işleminiz için yeterli değildir” içerikli bir SMS aldım. Bu mesajdan, eğer hesapta para olsaydı 339 TL’lik bu tutarın kartımdan çekileceğini ve bunun da abonelik gibi düzenli bir tahsilat olabileceğini anlıyorum.

Ben hizmet bedelini peşin olarak ödemişken, sonradan haberim ve açık onayım olmadan 339 TL gibi aylık olduğu izlenimi veren bir tutarın karşıma çıkması kabul edilebilir değildir. Bu durum hem şeffaflık hem de kullanıcıya açık bilgilendirme açısından son derece sorunludur.

Hizmet sonrasında CV Maker’a ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmeti kanalı, çağrı merkezi veya net bir iletişim yolu bulamadım, bu nedenle sorunu kendim çözemiyorum. Bu nedenle, iznim dışında oluşturulduğunu düşündüğüm aboneliğin derhal iptal edilmesini, kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini ve hesabımdan hiçbir şekilde ek ücret çekilmemesini, tarafıma yeni bir ödeme yansıtılmamasını talep ediyorum.