to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Uygulamasında Sipariş İptali Seçeneği Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
İdefix uygulaması üzerinden dün General Mobile 24 Pro telefon için IDE693ef7723D680 numaralı bir sipariş verdim. Sipariş durumunda 'hazırlanıyor' yazmasına rağmen, ürün henüz kargoya verilmemişken uygulamada hiçbir şekilde 'iptal et' seçeneği bulunmamaktadır.
İdefix uygulamasında sipariş iptaliyle ilgili bu eksiklik nedeniyle ürünü almaktan vazgeçmeme rağmen siparişimi kendi başıma iptal edemiyorum. Siparişimin, herhangi bir kargo süreci başlamadan, uygulama üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, kullanıcıların hazırlık aşamasındaki siparişlerini uygulama içinden kolayca iptal edebileceği bir sistem geliştirilmesini ve bu konuda yaşanan mağduriyetlerin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hızlı dönüş yapmaları güzeldi.
Sayın Mahmut K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
