İdefix’te Jessan Öğrenci Dolapları Teslim Olmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Bekleniyor

İdefix üzerinden Jessan marka, her biri 15’li olmak üzere 2 adet öğrenci dolabı satın aldım. Sınıf adına aldığım bu dolapları özellikle İdefix’ten sipariş ettim çünkü güvenilir olacağını düşündüm. Siparişin ertesi günü “kargoya verildi” bilgisi paylaşıldı, ayrıca ürünün satıcı firma tarafından teslim edileceği, kargo ile gelmeyeceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne dolaplardan bir haber alabildim ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi.

Siparişten bu yana yaklaşık 10 gündür bekliyorum. Satıcı firmaya telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, kendi sayfasında yer alan WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir dönüş yapılmıyor. İdefix müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm, her seferinde destek kaydı açıldı ancak bu kayıtların da hiçbirinden sonuç alamadım. Ne teslimat yapılıyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanıyor. Bu nedenle İdefix’in güvenilir olmayan satıcılarla da çalıştığını düşünmeye başladım.

Benim tek isteğim, sınıf adına aldığım bu 2 adet Jessan marka öğrenci dolabının bir an önce teslim edilmesi ve teslimat sürecinin net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesi. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.