İdefix Teslim Edilmemiş Kedi Maması Ve 716 TL İade Sorunu

İdefix üzerinden Enjoy marka kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6984a44244f69 olan bu ürünüm, Yalova Merkez’e Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Ürünümün teslimat tarihi olarak 9’u Pazartesi görünmesine rağmen, o günden beri her gün “bugün, 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesajlar gelmesine karşın halen ne bir teslimat yapıldı ne de net bir bilgi verildi.

Kolay Gelsin firmasını şikayet ettikten sonra arandım ancak sadece kayıt oluşturduklarını ve inceleme sürecinde olduğunu söylemekle yetindiler. İdefix ile iki gün önce görüştüğümde de kaydın incelemeye alındığı belirtildi, bugün ise para iadesi talep ettiğimde “kaydınızda gerekli aksiyonlar alındı, şu an başka bir işlem yapılamıyor” cevabını aldım. Sonuç olarak ortada ne kedi maması var ne de kartla ödediğim 716 TL tarafıma iade edildi.

Hem İdefix’ten hem de Kolay Gelsin firmasından yaşadığım bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Siparişimin derhal ya teslim edilmesini ya da 716 TL tutarındaki ödediğim bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.