to read complaints and reviews, or file yours.Valkyrie Bıçak Bileme Seti Eksik Gönderildi, İade Talebi
30.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim ıph62933997 numaralı siparişimde iki ürün bulunmasına rağmen, kargoyla sadece bileme taşı 210# 800# ürün gönderildi, seçtiğim “Valkyrie 4 parça 1. Kalite bıçak bileme seti” ürünü tarafıma hiç ulaşmadı. Siparişimin teslim tarihi 04.06.2026 olmasına rağmen, eksik ürünümle ilgili hâlâ bir işlem yapılmadı.
Eksik ürün için yaklaşık bir haftadır sistem üzerinden destek talebi açtım ancak talebim halen yanıtlanmadı. Satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalı yok, soru sorma kısmı da kapatılmış durumda. İdefix müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “süreci hızlandırdık” şeklinde dönüş yapılıyor fakat somut bir çözüm üretilmiyor.
İdefix’ten ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım bu eksik ürün ve iletişim sorunu nedeniyle müşteri olarak hiç memnun değilim. Eksik olan Valkyrie 4 parça 1. Kalite bıçak bileme setinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi durumda bu ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6a1b29c3AB3e sipariş numarasıyla “Valkyrie” isimli satıcıdan iki adet ürün satın aldım. Hepsijet kargo ile adresime gönderilen paketten yalnızca tek ürün çıktı, siparişimin asıl ana parçası olan 824,08 TL değerindeki “Valkyrie 4 Parça 1. Kalite Bıçak bilet Seti” paketten çıkmadı. Buna rağmen sistemde sipariş “2 ürün teslim edilmiştir” şeklinde onaylanmış görünmektedir. Kargo hareketlerinde teslim tarihi 04.06.2026 olarak yer almaktadır.
Eksik ürünün tarafıma ulaştırılması için İdefix üzerinden daha önce talepte bulundum ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de süreçle ilgili somut bir adım atıldı. Şu anda da İdefix paneli üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştığımda “satıcıya soru sorma kapalı” uyarısı almakta, herhangi bir iletişim kuramamaktayım. Müşteriye hiçbir iletişim kanalı sunmayan, muhatap bulunamayan bir satıcı ile karşı karşıyayım.
Bu aşamadan sonra iletişimi dahi olmayan bu satıcıdan ürün tedarik edilmesini istemiyorum. İdefix’in kurumsal marka imajına ve güvencesine inanarak yaptığım bu alışverişte, platformun aracı kurum olarak sorumluluğunu üstlenmesini bekliyorum. Teslim almadığım ve günlerdir mağdur edildiğim ürünün bedeli olan 824,08 TL’nin derhal ve kesintisiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. 11 gündür haksız yere uzayan bu sürecin İdefix tarafından ivedilikle çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Dönüş sağlanmadı, yardımcı olur musunuz kaç hafta oldu neyi bekliyorum ben. İdefix tam bir hayal kırıklığı asla güvenilir değilsiniz
Sayın Mehmet S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
