İdefix’te Eksik Gönderilen Masa Lambası İçin Acil Teslimat Veya İade Talebi

27 Temmuz tarihinde İdefix üzerinden iki adet masa lambası satın aldım ancak kargodan sadece bir adet ürün teslim edildi. Siparişimi açtığımda eksik ürün gönderildiğini net bir şekilde gördüm.

Durumu İdefix’e destek talebi oluşturarak ilettim, tarafıma sadece “inceleniyor” şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı, ancak eksik gönderilen ürünü ne zaman göndereceklerine veya ücret iadesi yapıp yapmayacaklarına dair net bir bilgi verilmedi. Ödemeyi başka bir satıcıdan aldığım ürünle birlikte ve kupon kullanarak yaptığım için tek tek ürün fiyatları görünmüyor, toplamda yaklaşık 450–500 TL civarında bir tutar ödedim ve eksik kalan lambanın bedeli de bu tutara dahildi.

Ayrıca satıcıyla doğrudan iletişime de geçtim. Benden ürünle ilgili fotoğraf istendi ancak fotoğraf yükleyebileceğim bir alan göremedim. Bunun üzerine ürün için değerlendirme yazıp fotoğraf ekledim fakat değerlendirmem de yayına alınmadı ve satıcıdan tekrar bir geri dönüş alamadım. Kargo poşetini ise eşim teslim aldığı için, içinde ne olduğunu bilmeden açıp poşeti yırtmış durumda.

İdefix’ten, IDE6a6725236fcbf numaralı siparişimde eksik gönderilen masa lambasının acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan, hem İdefix hem de satıcı tarafından tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.