to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Eksik Gönderilen Masa Lambası İçin Acil Teslimat Veya İade Talebi
27 Temmuz tarihinde İdefix üzerinden iki adet masa lambası satın aldım ancak kargodan sadece bir adet ürün teslim edildi. Siparişimi açtığımda eksik ürün gönderildiğini net bir şekilde gördüm.
Durumu İdefix’e destek talebi oluşturarak ilettim, tarafıma sadece “inceleniyor” şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı, ancak eksik gönderilen ürünü ne zaman göndereceklerine veya ücret iadesi yapıp yapmayacaklarına dair net bir bilgi verilmedi. Ödemeyi başka bir satıcıdan aldığım ürünle birlikte ve kupon kullanarak yaptığım için tek tek ürün fiyatları görünmüyor, toplamda yaklaşık 450–500 TL civarında bir tutar ödedim ve eksik kalan lambanın bedeli de bu tutara dahildi.
Ayrıca satıcıyla doğrudan iletişime de geçtim. Benden ürünle ilgili fotoğraf istendi ancak fotoğraf yükleyebileceğim bir alan göremedim. Bunun üzerine ürün için değerlendirme yazıp fotoğraf ekledim fakat değerlendirmem de yayına alınmadı ve satıcıdan tekrar bir geri dönüş alamadım. Kargo poşetini ise eşim teslim aldığı için, içinde ne olduğunu bilmeden açıp poşeti yırtmış durumda.
İdefix’ten, IDE6a6725236fcbf numaralı siparişimde eksik gönderilen masa lambasının acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan, hem İdefix hem de satıcı tarafından tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mürvet M., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni salı günü arayıp problemin çözüldüğünü satıcının 3 gün içerisinde eksik ürünü göndereceğini söylediniz ama sanırım bundan satıcının haberi yok bugün pazar 5 gün oldu gönderilen bir şey yok Siz çözüldü deyince çözülmüyor maalesef
Yavaş olsa da sorun çözüldü teşekkürler
