İdefix Siparişimin Teslim Edilmemesi, İptal Edilmemesi Ve İade Talebim

13.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden Royalsan Sağlık satıcısından bir adet hasta yastığı siparişi verdim. IDE6acdf7167f7d4 numaralı bu sipariş, aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Ürün gelmeyince müşteri temsilcisine bağlanarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim; ancak talebime rağmen siparişim iptal edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamadaki sipariş detaylarında da hâlâ bu durum aktif olarak görünmekte. Her aradığımda talep oluşturuluyor ama hiçbir şekilde çözüme varılmıyor. Ne arayan ne de işlemi iptal eden.

Teslim edilmeyen ürün için ödediğim 37.599 TL tutarın siparişimin iptal edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.