İdefix'te Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Şikayetim

İdefix üzerinden 05.10.2026 tarihinde IDE6ac3AB819fbf9 numaralı sipariş ile bir adet lastik satın aldım. Ertesi gün, 06.10.2026 tarihinde siparişim satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

İptalin ardından aynı lastiğin, aynı satıcı tarafından bu kez daha yüksek bir fiyatla yeniden satışa sunulduğunu gördüm. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de iyi niyetli bir satış süreciyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Siparişimin neden iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve ürünün siparişteki eski fiyat üzerinden gönderilmesini talep etmeme rağmen, firma yalnızca ödemenin 2-10 gün içerisinde bankama yansıyacağı şeklinde bir cevap verdi, bunun dışında somut bir çözüm sunmadı.

İdefix’in, platformunda satış yapan satıcısına bu konuda herhangi bir yaptırım uygulamaması ve açık bir fiyat artışı amacı taşıyan bu iptal sürecine kayıtsız kalması, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durumdur. Siparişimin iptal gerekçesinin ayrıntılı ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, ürünün sipariş verdiğim tarihteki fiyat üzerinden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.