to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişimde 2 Paket Köpek Maması Eksik, Canlı Destek Yok
03.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden, satıcısı Mavi Reyon olan Royal Canin Shepherd 11 kg yetişkin köpek mamasından 5 paket sipariş verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ancak 7.07.2026 tarihinde elime ulaşan kargoda sadece 3 paket ürün gönderildi, 2 paket eksik teslim edildi. Sipariş numaram IDE6a47af190c803’tür. Gönderici tarafından düzenlenen irsaliyede 5 paket olarak görünmesine rağmen PTT Kargo sadece 3 paketi teslim etti.
Eksik gelen ürünlerle ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda karşıma sadece yapay zeka sistemi çıktı ve canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Yazışmalar üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Eksik gönderilen 2 paket köpek mamasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer stokta ürün yoksa da eksik kalan ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Gülcan T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgili sorunumun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulması ve eksik ürünlerin gönderilmesi için teşekkür ederim. Yardımcı olduğunuz için minnettarım.
