to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Ekim’de İdefix üzerinden Serinal satıcısından Samsung z Fold 7 512GB gümüş renk cep telefonu siparişi verdim. Ancak 10 Ekim’de, herhangi bir talebim olmamasına rağmen 'Talebiniz üzerine iptal edilmiştir' başlıklı bir e-posta ile siparişim iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcının yanlış fiyat girdiği ve entegrasyon hatası olabileceği söylendi.
Burada üç önemli sorun var: Öncelikle, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden siparişim neden iptal ediliyor? İkincisi, talebim olmadan neden 'talebiniz üzerine' denilerek yanlış bir bilgilendirme yapılıyor? Üçüncüsü, satıcının hatası yüzünden neden alıcı mağdur ediliyor? Ayrıca, üzerinden günler geçmesine rağmen 80.740,47 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi de hâlâ yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece şikayet kaydı açmak dışında bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: IDE68e7cbedcb7a0. Bu yaşadığım ilk deneyim olmasına rağmen hem İdefix’e hem de satıcısı Serinal’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Sorunun hızlıca çözülmesini, ücret iademin bir an önce yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
14 Ekim gecesi, acil ihtiyacım olduğu için İdefix üzerinden 32.327,50 TL tutarında bir telefon siparişi verdim (Sipariş No: IDE68eecb8027e25). Ürün st...
22/08/2025 tarihinde İdefix üzerinden IDE68a8b74092b01 numaralı Samsung Buds 3 Pro kulaklık siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı 6.569,10 TL olup, sepette ayrıca 729,90 TL indirim uygulanmıştı. Siparişim Gaziantep adresine teslim edilecekti. 25/08/2025 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan...
2 Ekim’de idefix üzerinden “Yenilenmiş Samsung Galaxy Note 20 256 GB Gri Cep Telefonu (12 Ay Garantili) - B Kalite” ürününü 16.624,05 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Sipariş numaram: IDE68dda29f6d84f. Ürünün 3 Ekim’de kargoya verileceği ve 4 Ekim gibi elime ulaşacağı belirtilmişti. Ancak ...
8 Ağustos 2025 tarihinde İdefix üzerinden Samsung Galaxy A25 5G 256GB cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: IDE68965795c00f0). Kredi kartı ile 15.504 TL ödeme yaptım. Siparişin kargoya verilmesi için 9 Ağustos 2025 tarihi taahhüt edilmişti. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ "Hazı...
İdefix üzerinden 18 Eylül ve 9 Ekim tarihlerinde toplam iki kez gümüş bilezik (ürün kodu: ıde68e7b80bec3cf) siparişi verdim. Her iki siparişte de ürünlerin üç gün içinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak siparişlerim belirtilen sürede teslim edilmedi. Her iki siparişte de ürünleri gerçekten alma...
Samsung 
Yorumlar