idefix Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Bilgi Alamıyorum Mağduriyetim Artıyor

Abdullah · 2025-10-10T19:12:47+03:00

2 Ekim’de idefix üzerinden “Yenilenmiş Samsung Galaxy Note 20 256 GB Gri Cep Telefonu (12 Ay Garantili) - B Kalite” ürününü 16.624,05 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Sipariş numaram: IDE68dda29f6d84f. Ürünün 3 Ekim’de kargoya verileceği ve 4 Ekim gibi elime ulaşacağı belirtilmişti. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte idefix müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde tedarikçi firma olan XR Store’a ulaşamadıklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgi alamadım. Siparişi Bursa adresime bekliyorum. Ürünü iptal etme hakkım olsa da, aradan geçen sürede cep telefonu fiyatlarının artması nedeniyle maddi olarak zarara uğrayacağım için iptal seçeneğini değerlendiremiyorum. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Abdullah

Ya bu kadar alakasız kurum görmedim. Defalarca iletişime geçmeme rağmen hala hiçbir aksiyon almadılar. Artık siparişimi iptal edeceğim ve bir daha bu kurumdan alışveriş yapmayacağım. Yazıklar olsun. Günlerdir paramı kullanıyorlar. Hakkımı helal etmiyorum.

idefix

Sayın Abdullah Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Abdullah

Hiçbir şekilde yardımcı olamadınız. Günlerdir papağan gibi aynı şeyi söylüyorsunuz. "Tedarikçiye ulaşamıyoruz" Bu cevabı kabul etmem mümkün değil. Kos koca idefix tedarikçisine ulaşamıyor. Ne oldu xr store iflas mı etti, şirketi kapatıp gittilermi. Sitenizde hala satış yapıyorlar. Bu yaptığınız bir müşterilerinizi yalnız ve çaresiz bırakmaktır. Ticaret ahlakına sığmaz.