to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Sepette Yanıltıcı İndirim ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Deneyimi
01.01.2026 tarihinde idefix’te normal fiyatı 46.699 TL olarak görünen Lenovo LOG RTX 4060 model bir laptop için sepet indirimi ile 44.364 TL gösterildi. Ürünü bu indirimli fiyattan satın almak istedim ancak ürün sepete eklendiğinde fiyat otomatik olarak tekrar 46.699 TL olarak görünmeye başladı.
Aynı işlemi defalarca denememe rağmen, her seferinde ürünün sepete indirimli değil, normal fiyatıyla eklendiğini gördüm. Bunun üzerine hem yazılı hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım fakat hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, sadece “kayıt alındı, ilgileneceğiz” denilerek haber verilmeden aniden görüşme sonlandırıldı ve süreçte ilerleme sağlanmadı.
Sorun giderilmeyince bir ürün başka siteden satın aldım. Bu durum, müşteriyi siteye çekmek için gerçekte uygulanmayan bir indirim gösterildiğini gözler önüne seriyor ve bilinçli yapılan fiyat uygulaması kanunen suçtur.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Muhsin C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
