idefix Siparişimde Ayıplı Ürün Teslim Edildi!

30.11.2025 tarihinde idefix üzerinden Sepetist satıcısından satın aldığım ve 03.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen Lenovo loq 17ırx10 ai – Intel Core i5-13450HX / 24GB / 1TB SSD / RTX 5050 / 17.3’’ 165Hz – 83JH006BTR model Lenovo markalı ürünün ekran panelinde 1 adet ölü piksel tespit edilmiştir. Bu durum ürünün ayıplı mal kapsamına girmektedir ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı malda tüketicinin seçimlik haklarından olan ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanmak istiyorum.

Ürün yalnızca 3 gündür tarafımda bulunmakta olup, bu süre içinde olağan kullanım dışında herhangi bir durum söz konusu değildir. Buna rağmen ekranda 1 adet ölü piksel bulunması, bu fiyata ve bu segmentte yeni alınmış bir üründe kabul edilebilir değildir. Sipariş numaram IDE692cadde3e40ff olup, ürünün tarafıma yeni, ayıpsız ve birebir özelliklerde bir ürün ile ivedilikle değiştirilmesini talep ederim.
Burada özellikle belirtmek isterim: iade değil, birebir değişim talep ediyorum. Bu ürünü Kasım indirimlerinde uygun fiyata aldım. İade etmem durumunda aynı özelliklerde bir cihazı aynı fiyata yeniden alma imkanım yoktur. Bu da açık mağduriyete yol açacaktır.

05.12.2025 tarihinde Lenovo teknik servise e-posta yoluyla ulaşıp durumu fotoğraf ve videolarla ilettim ve şu anda inceleme ve rapor süreci devam etmektedir. Hem satıcı Sepetist ve aracı platform idefix’in hem de üretici Lenovo’nun bu ayıplı ürünle ilgili süreci hızla sonuçlandırarak değişim talebimi yerine getirmesini bekliyorum.

Aksi halde idefix, Sepetist ve Lenovo hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.