to read complaints and reviews, or file yours.idefix Siparişimde Ayıplı Ürün Teslim Edildi!
30.11.2025 tarihinde idefix üzerinden Sepetist satıcısından satın aldığım ve 03.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen Lenovo loq 17ırx10 ai – Intel Core i5-13450HX / 24GB / 1TB SSD / RTX 5050 / 17.3’’ 165Hz – 83JH006BTR model Lenovo markalı ürünün ekran panelinde 1 adet ölü piksel tespit edilmiştir. Bu durum ürünün ayıplı mal kapsamına girmektedir ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı malda tüketicinin seçimlik haklarından olan ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanmak istiyorum.
Ürün yalnızca 3 gündür tarafımda bulunmakta olup, bu süre içinde olağan kullanım dışında herhangi bir durum söz konusu değildir. Buna rağmen ekranda 1 adet ölü piksel bulunması, bu fiyata ve bu segmentte yeni alınmış bir üründe kabul edilebilir değildir. Sipariş numaram IDE692cadde3e40ff olup, ürünün tarafıma yeni, ayıpsız ve birebir özelliklerde bir ürün ile ivedilikle değiştirilmesini talep ederim.
Burada özellikle belirtmek isterim: iade değil, birebir değişim talep ediyorum. Bu ürünü Kasım indirimlerinde uygun fiyata aldım. İade etmem durumunda aynı özelliklerde bir cihazı aynı fiyata yeniden alma imkanım yoktur. Bu da açık mağduriyete yol açacaktır.
05.12.2025 tarihinde Lenovo teknik servise e-posta yoluyla ulaşıp durumu fotoğraf ve videolarla ilettim ve şu anda inceleme ve rapor süreci devam etmektedir. Hem satıcı Sepetist ve aracı platform idefix’in hem de üretici Lenovo’nun bu ayıplı ürünle ilgili süreci hızla sonuçlandırarak değişim talebimi yerine getirmesini bekliyorum.
Aksi halde idefix, Sepetist ve Lenovo hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
“Satıcı, iade/değişim için Lenovo servis raporu gerektiğini söylemiştir. Ancak ürün 14 günlük yasal süre içindedir ve ayıplı mal kapsamında servis raporu talep edilmesi 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na aykırıdır. Lenovo’dan rapor almak tüketicinin sorumluluğu değildir. Koşulsuz iade/değişim hakkımı kullanıyorum. Talebimin derhal işleme alınmasını talep ediyorum.”
İdefix firması beni aradı ve değişim veya iade için Lenovo raporu gereklidir diyorlar. Yani satıcı ile aynı şeyleri söylüyorlar bana. Bana söylediği şeyi olduğu gibi yaşıyorum buraya"Ürün elektronik bir ürün olduğunda açıldıktan sonra 2. El statüsüne düşmektedir ve iadesi için teknik servis raporu gerekmektedir Abdulkadir Bey."
Sayın Abdulkadir G. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Satıcı sepetist para iademi yaptı teşekkür ederim
