to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Satıcı Tek Taraflı İptal Ve Fiyat Artışıyla Müşteriyi Mağdur Ediyor
İdefix üzerinden Demeya adlı satıcıdan 5 Ocak Pazartesi günü saat 12:22’de Lego Speed Champions Lamborghini Countach 76908 ürününü sipariş verdim. Siparişim IDE695b8290ba99a numarasıyla oluşturuldu ve ürün taksitli olarak satın alındı.
Aynı gün saat 21:46’da siparişimin satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. İptalin ardından ürünün fiyatının yükseltildiğini fark ettim. Ürünü taksitli aldığım için de iade işlemi bankada taksitli şekilde yapılacağından bu süreçte mağdur edilmekteyim.
İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin satıcı tarafından iptal edildiğini ve fiyatın yükseltildiğinin kendileri tarafından da tespit edildiğini, satıcıya geri bildirim verileceğini ilettiler.
Bu şikayeti, İdefix kullanıcılarını ve genel olarak alışveriş yapan insanları Demeya adlı satıcının bu tutumu konusunda bilgilendirmek ve bu mağazadan alışveriş yaparken dikkatli olmaları gerektiğini belirtmek için yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli müşterimiz, geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Önceliğimiz her zaman siz değerli müşterilerimizin memnuniyetidir. Sizler için gerçekleştirdiğimiz site yenilememizde her görüşünüz bizim için çok değerlidir. Tavsiyeleriniz sürecimizi geliştirmek adına ilgili birimlere aktarılmıştır. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.
Taksitli ödemelerde satın alım yapıldığı gün provizyonda bekler. Bir ürünü aynı gün iptal ettiyseniz taksitlide ödenmiş olsa bile provizyonda beklediği için tamamını iade olması gerekir. Siz ne yaptınız 1. Taksiti iade ettiniz aynı gün iptal etmenize rağmen. Üstelik siz iptal ettiniz. Satıcınızın iptal edip fiyat yükseltmesi ayrı bir skandalken bir bunu yaptınız. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
