İdefix RGB’siz RAM Gönderildi, İade Reddi Ve Garanti Dışı İddiası

Kürşat

278

Hiç kimse parayı ağaçtan toplamıyor. İdefix’ten bir RAM siparişi verdim: 16X1 6000MHz cl30 DDR5 RGB model. Ben ürünün görseline ve başlığına bakarak sipariş verdim. Ürün elime geldiğinde ise RGB yok, yani ışıklı değil. Fiyat farkı da ciddi: RGB’li 12k, RGB’siz 8k.

Ürünü yanlış geldiği için iade ettim. Gelen cevap: “Üründe ayırıcı kodlar var ve ürün hasarlı” → iade talebim reddedildi. Benim iade sebebim yanlış ürün gönderimi, hasar değil. İdefix’e durumu bildirdim, yetkili servis (vektron) ile görüşülmesini sağladılar. Sonuç: “Ürün hasar nedeni ile üretici tarafından garanti dışı bırakılmıştır.”

idefix çağrı merkezine tekrar durumu anlattım, hep aynı cevabı aldım: “Ürününüzü red gelmiş, satıcı aksiyon alamıyor.” Faturamın tarihi 05.01.2026, bugün 06.02.2026 oldu; tam 32 gündür uğraşıyorum. Ürünü kullanamıyorum, çünkü başka ürün siparişi vermek zorunda kaldım.

Özetle: idefix, netsiparişim.com ve vektron üçlü birlik olup, RGB farkı yüzünden insanları mağdur ediyor. Satıcı, “hasarlı” diyerek iade reddi yapıyor, servis de ürüne bile bakmadan garanti dışı diyerek başından savıyor.

idefix-rgbsiz-ram-gonderildi-iade-reddi-ve-garanti-disi-iddiasi-1.jpg

Gelişme

15 Nisan 07:19

Ocak ayı civarında İdefix üzerinden yaklaşık 11.912 TL ödeyerek XPG Lancer Blade 16 GB 6000 MHz cl30 AX5U6000C3016G-SLABBK DDR5 RAM siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle RGB’li model istediğim halde, elime RGB’siz ürün ulaştı.

Bunun üzerine ürünü iade için geri gönderdim ancak Netsipariş adlı tedarikçi firma, üründe hasar olduğu iddiasıyla iademi kabul etmedi. Ardından ürün Vektron’a gönderildi ve Vektron da ürüne bakmadan garanti dışı bıraktı. Ürüne bilerek zarar verilip suçun bana yıkıldığı kanaatindeyim ve süreçle ilgili tüm belgeler şu anda elimde mevcut.

Bu yaşadıklarım sebebiyle İdefix, Netsipariş ve Vektron’dan alışveriş yapmayı düşünen insanların aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu kamuoyuyla paylaşmak istiyorum. Herhangi bir maddi talebim yok, yalnızca bu sürecin ciddiyetinin görülmesini ve benzer durumda olan tüketicilerin dikkatli olmasını istiyorum. İdefix meşhur lafı “aksiyon alamıyoruz” deyip durdu defalarca, ben de bu üç firmaya ben aksiyonu aldırtacağım diye söz verdim ve aldırttım, bu da THH sonucu. Saygılar.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın Kürşat Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Kürşat

Güncelleme (06.02.2026) : "Az önce İdefix tarafından arandım ancak çözüm üretmek yerine 'aksiyon alamıyoruz' şeklinde bir cevapla karşılaştım. 6502 sayılı kanuna göre aracı kurumun (İdefix) satıcıyla birlikte müteselsil sorumluluğu olduğunu hatırlatırım. Yanlış ürün gönderip üzerine 'hasarlı' iftirası atan satıcıya göz yuman İdefix, bu süreçte paramı 32 gün rehin tutarak beni 6.000 TL'lik fiyat farkı zararına (Munzam Zarar) uğratmıştır. Konuyla ilgili THH başvurumu yaptım, arama kayıtlarının mahkemede delil olarak kullanılacağını ve bu haksız iade reddi düzelene kadar süreci takip edeceğimi bildiririm

Kürşat

Güncelleme (06.02.2026) saat:13.47 Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yine 'aksiyon alamıyoruz' cevabı verilmiş, yasal haklarımı kullanmam söylenmiştir. Aracı kurumun bu duyarsız tavrı ve yasal sorumluluktan kaçma çabası sesli görüşme kayıtlarına da girmiştir. THH süreci başlamıştır, sonucunu buradan paylaşacağım

Kürşat

Güncelleme (15.04.2026) Herkese Selamlar, Evet aylar süren bir mahkememiz vardı bugün sonuna gelmiş bulunmaktayım idefix-netsipariş-vektron bu firmalardan kesinlikle alışveriş yapmamanız gerektiğinin bir kez daha kanıtını buraya bırakıyorum, Hatırlarsanız idefix hiçbir şekilde (aksiyon) alamıyordu, vektron ise ürüne bakmadan garanti dışı bırakmıştı netsipariş de telefonda açıkça bu ürünü iade almayacağım kardeşim demişti, Bende bunların üzerine o gün dedim ki hepinize o aksiyonu nasıl aldırtıyorum izleyin demiştim, Evet Değerli Dostlar Ben Onlara aksiyonu aldırttım Sız Sız olun buralardan asla alışveriş yapmayın yaptırtmayın Saygılar