to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium Üyeliğinin İptal Edilememesi Ve Haksız Ücret Tahsili
idefix’in Premium üyeliğini deneme süreci sonrası iptal etmek istedim; ancak yaşadıklarım nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Deneme süresi bittikten sonra 25.03.2026 tarihinde kartımdan 69,90 TL tutarında ücret çekildi ve bunun üzerine Premium üyeliği mobil uygulama üzerinden iptal etmeyi denedim; ancak sistem izin vermedi.
Bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcilerine ulaştım. Bana bunun “kişisel bir hizmet” olduğu, bu nedenle işlemi yalnızca uygulama üzerinden kendimin gerçekleştirebileceği söylendi. Uygulamada ise parasını peşin ödedikleri Nisan 2026 dönemi boyunca Premium üye olarak kalacağım, üyeliği de 28 Mart’a kadar kapatamayacağım bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen bekledim; ancak şimdi yeniden uygulamadan üyeliği sonlandırmak istediğimde yine iptal işlemi gerçekleştirilemiyor.
Hem üyeliği iptal etmeme sistemsel olarak engel olunması hem de buna rağmen ücret tahsil edilmesi, hukuka da ticari ahlaka da aykırı bir uygulamadır. Bir avukat olarak, hakkımın bu şekilde ihlal edilmesini kabul etmiyorum ve bu süreçle ilgili yalnızca buradan değil, tüm hukuki mecralarda da gerekli başvuruları yapacağımı açıkça belirtiyorum.
Premium üyeliğimin derhal ve koşulsuz olarak sonlandırılmasını ve 25.03.2026 tarihinde kartımdan çekilen 69,90 TL tutarının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siz tekrar arayacaksınız Premium müşterinizim ya arayın madem çözün bu durumu sizden dev uygulamanızdan da şikayetçiyim
