İdefix'ten Çözüm Bulamama Ve Üyelik İptali Talebi

İdefix’ten yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur edildiğimi ve firmanızdan artık hiçbir şekilde memnun olmadığımı belirtmek istiyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, ayrıca WhatsApp destek hattınıza birçok kez yazdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, her defasında yalnızca geçiştirilerek oyalandım.

Her seferinde “Konuyu ilgili departmana ilettik, size dönüş yapılacak” şeklinde aynı kalıp cevaplar verilmesine rağmen bugüne kadar benimle iletişime geçen hiçbir yetkili olmadı. Bu durum, müşteriyi bilerek oyalamak ve süreci uzatmak dışında bir anlam taşımamaktadır.

Uygun fiyat politikası adı altında müşterilerin mağdur edilmesi kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyet halen giderilmiş değildir ve bu durum, firmanızın müşteri memnuniyetine ne kadar az önem verdiğini açıkça göstermektedir.

Buradan açıkça beyan ediyorum; yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, konuyla gerçekten yetkili bir kişi tarafından tarafıma dönüş yapılmasını ve üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.