to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour’da Satılan Kontrfile Pişmemesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamama
04.10.2026 tarihinde Samsun Atatürk Caddesi’nde bulunan Carrefour SA mağazasından kilogram fiyatı 1.399 TL olan dana kontrfile satın aldım ve toplamda 1.987 TL ödeme yaptım. Etin vitrindeki görünümünü şahsen beğendiğim için aldım, hatta aylık et tüketimi 10 kg’ın üzerinde olan biri olarak etten anlamaya çalışırım.
Ürünün bir kısmını buzluğa kaldırdım, kalan kısmını ise düdüklü tencerede uzun süre pişirmeme rağmen bir türlü pişiremedim. Et ne yumuşadı ne de yenilebilir hâle geldi; bu durum beni etin gerçekten dana kontrfile olup olmadığı ve hangi etten elde edilmiş olabileceği konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.
Yaşadığım sorun sonrası Carrefour SA müşteri iletişim merkezi ile de görüştüm; en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu kadar yüksek fiyatla satılan bir ürünün bu şekilde pişmemesi hem sağlık açısından kaygı verici hem de maddi kayıp yaşamama neden olmuştur. Ürünün ve gerekiyorsa aynı partideki etlerin incelenmesini, sorunun net şekilde tespit edilmesini ve mağduriyetimin iade veya uygun bir telafi ile giderilmesini talep ediyorum.
Konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
CarrefourSA’dan satın aldığım paketli et, normal koşullarda pişmesi gerekirken bir türlü pişmedi. Aynı tencerede, aynı ısıda ve her zamanki pişirme şeklimle denememe rağmen etler ne yumuşadı ne de normal bir şekilde pişti, adeta lastik gibi kaldı. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de gıda güvenliği konusunda CarrefourSA’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Durumu CarrefourSA’ya ilettiğimde en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu olaydan sonra aynı yerden tekrar et almaya açıkçası güvenemiyorum.
Bu alışveriş için ödediğim ücretin iadesini ve etin neden bu şekilde olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gıda gibi hassas bir konuda daha dikkatli olunmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
