to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium Üyeliği İptal Edilemiyor, Kart Bilgileri Silinmiyor Ve 69 TL Haksız Ücret Çekiliyor
Bugün İdefix üzerinden bir ürün satın aldım ve alışveriş sırasında 1 TL karşılığında Premium üyelik teklifi sunulduğu için bu üyeliği de kabul ettim. Ancak sonrasında uygulamada üyelik ayarlarına girdiğimde, bugün saat 16.48’de kartımdan 69 TL ücret çekileceğine dair bir bilgilendirme gördüm.
Premium üyeliğimi iptal etmek istediğimde uygulamada yer alan iptal butonuna bastığımda hiçbir tepki vermediğini ve iptal işleminin gerçekleşmediğini fark ettim. Ayrıca kart bilgilerimi de sistemden silemiyorum, bu konuda da herhangi bir işlem yapamıyorum. Üyelik sözde 1 TL olarak sunulurken çok kısa süre içinde 69 TL çekilecek olması ve buna rağmen ne iptal butonunun çalışması ne de kart bilgilerimin silinmesine izin verilmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kartım Garanti Bankası’na ait ve bu yaşanan durum nedeniyle hem haksız bir ücretlendirme kaygısı taşıyorum hem de kart bilgilerimin sistemde zorla tutuluyor olması beni rahatsız ediyor. Premium üyeliğimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, kart bilgilerimin silinmesini ve 69 TL’lik ücretin kesinlikle kartımdan çekilmemesini, üyeliğin gerçekten 1 TL ile sınırlı olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
