to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Otomatik Yenilenen İdefix Premium Ücretine İade Talebi
İdefix uygulamasında yer alan İdefix Premium üyeliğim için 17.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan yaklaşık 69 TL otomatik yenileme ücreti çekildi. O günün yenileme tarihi olduğunu bilmiyordum, herhangi bir uyarı ya da yeniden onay istemiyle de karşılaşmadım. Ücret kesildiğini fark eder etmez, birkaç dakika içinde Premium üyeliğimi iptal ettim.
Aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, herhangi bir gerekçe sunmadan ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Üyeliği dakikalar içinde iptal etmeme ve bu süre içinde Premium hizmetten fiilen yararlanmamış olmama rağmen, sanki bir ay boyunca hizmet vermişler gibi ücreti tahsil etmeleri, müşteriyi bilgilendirmeden otomatik yenileme yapmaları ve sonrasında hiçbir esneklik göstermemeleri güven sarsıcı ve son derece nezaketsiz bir uygulamadır.
Kullanmadığım ve istemeden yenilenen bu Premium üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde İdefix’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ne arayan soran var ne de ücret iade edildi. Firma belli ki ahlaksızlığı ilke edinmiş.
Sayın Orhan Z., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Benim güncel talebim ücret iadesi ve özür. Fakat siz umursamaz tavrınıza devam edebilirsiniz. İdefix yerine Şikayetvar beni arayıp özür diliyor fakat ben özrü Şikayetvar dan değil İdefix'ten bekliyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde idefix ten alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki herkese yapmaması yönünde bilgi vereceğim
