İdefix Ödeme Sayfasında Denizbank Kredi Kartı Reddediliyor

İdefix üzerinden bugün alışveriş yapmak istedim ancak ödeme aşamasında sistem nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum. Denizbank kredi kartımın internet alışverişine açık olmasına ve kart numarası, son kullanma tarihi, CVV bilgilerini eksiksiz girmeme rağmen kartımı siteye kaydedemiyorum.

Alışverişi tamamla butonuna her bastığımda “İşlem güvenlik nedeniyle onaylanmadı” uyarısı alıyorum. Bankamın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartımda internet alışverişine yönelik hiçbir engel olmadığını, sorun görünmediğini söylediler. Buna rağmen sadece İdefix üzerinde bu hatayı almaya devam ediyorum.

Bu durum nedeniyle sepetime eklediğim ürünleri satın alamıyor, özellikle yararlanmak istediğim kampanya ve indirim kuponlarını kullanamadan kaçırma riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Bir müşterinin alışverişini bu kadar zorlaştıran bu sistemden dolayı mağdur olmak istemiyorum.

Ödeme sisteminizde yaşanan bu sorunun acilen incelenerek düzeltilmesini, kartımla sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem ve kampanya fırsatlarını kaçırmamam için tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini talep ediyorum.