to read complaints and reviews, or file yours.Kuponum Ödeme Aşamasında Kayboldu Ve İndirimi Uygulayamıyorum
İdefix.com web sitesi üzerinden tarafıma tanımlanmış olan 1500 TL’lik indirim kuponunu sepetimde uyguladım ve indirim tutarı sepetimde göründü. Kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra siparişimi onaylama aşamasında kupon aniden kayboldu ve indirim uygulanmamış oldu.
Kuponlarım bölümünde ilgili kuponun son kullanma tarihi 2027 olarak görünmesine rağmen sistemde “süresi geçmiş” şeklinde yer alıyor. Bu nedenle alışverişimi indirimli olarak tamamlayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Alışverişimi bugün tamamlayabilmem için 1500 TL’lik kuponumun tekrar geçerli olacak şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan teknik aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Alacağım ürün bilezik olduğu için fiyat artışlarından etkilenmemek ve kredi kartı hafta sonu özel ekstra puan kazanımlarımın kaybolmaması için siparişimi bugün tamamlamam gerekiyor. İvedilikle problemin çözülmesini veya tarafıma aynı şartlarda yeni indirim kodlarının iletilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonla arayıp aciliyeti bildirdim. Geri dönüş olmadı ve kuponlarım tanımlanmadı. Bir kupon tanımlamak bu kadar zor muydu 2 gündür? Premium müşteri ayrıcalıkları hayal kırıklığına uğrattı. Test için eklediğim başka kuponlar da "Süresi Geçmiş" kategorisine düşüyor. Gece yarısı olmadan çözüm sağlanmasını bekliyorum.
