İdefix Mutfakafe Ürün Teslim Edildi Gösterdi, Boş Zarf Ve Yanlış Fatura, 114.654 TL İade Bekliyorum

Başlık: idefix / Mutfakafe Ürünü Göndermeyip "Teslim Edildi" Gösterdi - 114.654 TL İade Bekliyorum!

İdefix üzerinden Mutfakafe adlı satıcıdan 21.09.2026 tarihinde 114.654,12 TL ödeyerek Senoven marka yufka açma makinesi satın aldım (Sipariş No: IDE6AB03b6f10446, Teslimat No: 63642668). Gönderi, Yurtiçi Kargo (Takip No: 408083632366) ile gönderilmiş olup tarafıma makine yerine sadece içinde fatura bulunan 0 kg ağırlığında boş bir zarf teslim edilmiştir. Üstelik gönderilen faturadaki firma bilgileri ile platformda görünen satıcı bilgileri dahi birbirini tutmuyor; tamamen farklı bir şirket (sis Teknoloji ve Yazılım Hizmetleri) tarafından fatura kesilmiş durumda.

Kargo ve sistem üzerinde ürün “teslim edildi” gösterilerek açıkça mağdur edildim. 3 gündür idefix müşteri hizmetlerine talep oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımızda ise karşımıza asla muhatap alabileceğimiz bir yetkili çıkmıyor, sürekli otomatik sistemle geçiştiriliyoruz. Şirketin müşterilerine zerre kadar değer vermediği, satış sonrası tamamen ilgisiz ve sorumsuz olduğu açıkça ortadadır. Taksitli ödemem devam ediyor ancak ortada ne ürün var ne de ilgilenen biri bulunuyor.

Derhal mesafeli satış sözleşmesinin feshedilmesini ve 114.654,12 TL tutarındaki paramın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.