to read complaints and reviews, or file yours.İdefix İptal Ve İade İşlemi Yapmıyor
İdefix pazaryerinde, d**ö***adlı satıcıdan 6.400 TL lik et kıyma makinesi sipariş verdim. Bir gün sonra sipariş hazırlanma aşamasında iken, ki hala hazırlanıyor henüz kargolanmadı, satıcıya soru sordum ancak hala cevap yok. Baktım satıcı ilgisiz, alakasız, sanki para almamış, dünya umurunda değil.
İdefix'e önce telefon açtım, sonra 26 nisandan bu yana her gün destek talebinde bulundum. İlk gelen cevap ürün kargolandığı için iptal ve iade işlemi yapılamıyor, ürünü teslim alma şeklinde oldu. Sonraki cevaplar ise fatura kesildiği için iptal ve iade yapılamıyor ürünü teslim alma şeklinde oldu.
Sonuç bugün beşinci gün ürün hala hazırlanıyor, ürün iptali ve ücret iadesi de yok. Karşıda muhatap yok. İnsanımsı satıcı beş gündür paramızı kullanıyor, siz hiçbir şey yapamıyorsunuz. İş ahlakının geldiği dip nokta, bela bulun demekten başka bir şey gelmiyor elden.
Siz ve sizin gibiler hakkında ne söylediğimizi ne düşündüğümüzü sizler de en az bizler kadar biliyor ve sonuna kadar da hak ediyorsunuz. Ama ne fayda ki sizlerde eskilerin deyimi ile yüz yok, yani utanılacak işler yaparsınız ama yüzünüz dahi kızarmaz sizin
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Otomatik cevaplama sorunu hafife almak, sıradanlaştırmak, değersizleştirmekten başka bir şey değildir. Gerçekten ilgileniyorsanız aynı zamanda arayıp bilgi verebilirsiniz. Destek ekibiniz, bir haftadır işi savsaklıyor, satıcının ise hiç umurumda değil, bir haftadır uğraşıyoruz, bela okumaktan başka bir şey gelmiyor elimizden,
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Attıkları maile göre beni aramışlar da ulaşamamışlar, yalan, herkes ulaşıyor, bu kadar sorumsuz bu kadar beceriksizlerin bir arada geldiği bir kurum olamaz. Ürünü teslim etmişler ama ortada ürün yok, kim kime teslim etmiş belli değil, araştırıyorlar, herhalde birkaç asır sonra haber verirler. İdefix hariç tüm web sitelerden alışveriş yapabilirsiniz.
