to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gelmedi Ve Yanlış Adrese Teslim Edildi
7 Eylül’de İdefix sitesi üzerinden Mutfakafe satıcısından Omake wfl12. E12 waffle makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6a9eb7b3ddf7b’dir. Ancak kargo ile küçük bir poşet içinde sadece ürünün faturası gönderildi, ürün hiç gelmediği halde sistemde teslim edildi görünüyor. Üstelik kargo poşeti yırtık ve ağzı açık bir şekildeydi.
Sipariş, Kocatepe Mahallesi 19. Sokak No: 68 Bayrampaşa / İstanbul adresine teslim edilmiş görünüyor, oysa benim adresim 66 numara. Yani hem yanlış adrese teslim yapılmış hem de bana ürün yerine yalnızca fatura ulaşmış durumda. Karşımda muhatap bulamıyor, ne satıcıya ne de firmaya doğrudan ulaşamıyorum.
Site üzerinden defalarca destek talebi oluşturmama rağmen sorun çözülemedi, süreç sadece oyalamadan ibaret kaldı. Yaklaşık 8.886 TL civarında ödeme yaptığım bu siparişte, ortada ne ürün var ne de çözüm üreten bir yetkili.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, bu sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
