to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Sipariş Teslim Edildi Görünürken Ürün Hiç Gelmedi
24.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden Mutfak35 satıcısından 50.923 TL tutarında bir ürün satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram IDE6a12bc9253517’dir. Ürünümün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldıktan sonra 03.06.2026 tarihinde kargo tarafıma ulaştı.
Ancak kargo paketini açtığımda satın aldığım ürün yerine yalnızca faturanın gönderildiğini gördüm. Paketten ürün çıkmamasına rağmen sipariş durumum sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Yani ürün fiilen hiç tarafıma ulaşmamış olmasına rağmen, sistem üzerinden teslim edilmiş gibi işlem yapılmıştır.
Bu durumu aynı gün içerisinde İdefix’e ilettim. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sadece “inceleme devam ediyor” denilerek süreç belirsiz bir şekilde uzatıldı. Ürünün nerede olduğu, nasıl teslim edilmiş göründüğü ve mağduriyetimin ne zaman giderileceği konusunda bana hiçbir somut bilgi verilmemektedir.
50.923 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım ürünün teslim edilmemiş olması ve buna rağmen siparişimin sistemde teslim edilmiş gösterilmesi hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. İdefix ve satıcı Mutfak35'in gerekli incelemeyi ivedilikle tamamlayarak mağduriyetimi derhal gidermesini, ürünün tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini veya ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
