to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Misafir Alışverişte İade İşlemi Yapılamıyor, Çözüm Sunulmuyor
30 Kasım tarihinde İdefix üzerinden, üyelik oluşturmadan misafir olarak 2 adet bot satın aldım ve toplam 2.419,06 TL ödeme yaptım. Şimdi ürünleri iade etmek istiyorum ancak ne e-posta üzerinden ne de sonradan açtığım üyelik hesabım üzerinden iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
Üyelik bilgilerimle giriş yaptığımda, bu alışverişi üyelik oluşturmadan yaptığım için siparişim hesapta görünmüyor. Bu nedenle, kargo ile gelen irsaliyede yer alan 62127891 sipariş numarası ve maille gelen IDE692cac68ADFD5 sipariş numarası ile de iade sürecini sistem üzerinden başlatamıyorum. Sayfada canlı destek, iletişim formu vb. Bir yer aradım ancak doğrudan bu konuyu iletebileceğim bir alan bulamadım.
Üyelik oluşturmadan yapılan siparişlerin de kolayca görüntülenebileceği ve iade edilebileceği bir yönlendirme veya çözüm sunulmasını, ilgili siparişim için iade sürecinin başlatılarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Özlem U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Çok kısa sürede dönüş yapıldı ve sorun çözüldü. Müşteri hizmetleri görevlisinin harika iletişimi ve süreç takibindeki titizliği için de ayrıca teşekkür ederim.
