İdefix Kuponu Geç Tanımlandı Ve Sessizce Silindi; Yeniden Aktif Edilmesi Talep Ediliyor

İdefix’ten 20.09.2026 tarihinde verdiğim IDE6aafccd43928a numaralı siparişim sonrasında tarafıma 1000 TL’lik bir kupon verildi ve ben bu kuponu özellikle bavul almak için kullanmayı planlıyordum. Ancak kupon sisteme çok geç tanımlandı, ardından da herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan tamamen silindi.

Süreç Ekim sonu ile Kasım başı arasında yaşandı ve kuponun hangi gün tanımlandığına veya ne zamana kadar geçerli olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme göremedim. Kullanmak istediğimde ise artık kuponun hesabımda olmadığını fark ettim. İdefix müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda sadece puan/kampanya kullanımıyla ilgili standart bir dönüş yapıldı, 09.11.2026 tarihli son yazışmamda da 1000 TL’lik bu kuponun neden geç tanımlandığı ve haberim olmadan nasıl silindiği konusunda yine tatmin edici bir açıklama alamadım.

İdefix’ten beklentim, hak ettiğim 1000 TL’lik kuponun yeniden tanımlanması ve özellikle almak istediğim bavul alışverişimde bu kuponu kullanabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca bu tür kampanya ve kuponlarda geç tanımlama ve sessizce silme gibi mağduriyet yaratan uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.