to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Kedi Maması Siparişinin Uzun Süre Hazırlanıyor Aşamasında Kalması Ve Telafi Talebi
30 Ocak Cuma günü saat 20.49’da İdefix üzerinden Bk Trader Pro Plan Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg siparişi verdim. Sipariş numaram IDE697ceef0b6afb. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasına bile geçemedi, dolayısıyla “Kargoya Verildi” aşamasına ne zaman geçer kim bilir.
Bu siparişi kedilerimin maması bitmeden önce özellikle zamanında ulaşması için organize etmiştim. Ancak bu gecikme nedeniyle kedilerim mamasız kalmasın diye başka bir yerden tekrar mama almak zorunda bırakıldım. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik bu gecikmenin takibini benim değil, İdefix’in yapması gerektiğini düşünüyorum.
Siparişimin adresime bir an önce gönderilmesini ve süreçte yaşattıkları aksaklık için müşteri memnuniyeti adına ekstra bir telafide bulunmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ne yazık ki, İdefix sadece iptal hakkımı kullanmamı sağladı, müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yapmıyorlar, bir daha bulaşılmaz bunlara!
