İdefix İptal Edilen Siparişi Kargoladı, Hepsijet İadesini Gerçekleştiremiyor

İdefix'ten 27/12/25 tarihinde hoparlör siparişi verdim. Ürün tarafıma teslim edilmeden, daha kargolanmadan 29/12/25'te ürünü almaktan vazgeçtiğimi bildirdim; ancak ürün kargo aşamasında reddedildi. Bu cevaptan sonraki gün, 30/12/25 saat 16:23'te ürün kargolandı ve 5/1/26'da tarafıma teslim edildi.
Hepsijet firma yetkilisine ürünü iade edeceğimi bildirip, isterseniz teslim etmemesi gerektiğini belirttim; ancak İdefix üzerinden iade kodu oluşturmam gerektiği söylendi. İdefix üzerinden ürünümü teslim aldığım 5/1/26'da iade kodu oluşturdum. İade kodu oluştur ekranında, Hepsijet'in ürünümü çarşamba ya da cuma günü, yani 7/1/26 veya 9/1/26 tarihlerinde alacağını gördüm; ancak ürün kimse tarafından alınmadı. Bu tarihten 23/1/2026 tarihine kadar ürün kimse tarafından alınmadı.
Bu iki tarih aralığında İdefix ile yaptığım tüm görüşmelerde kargoda gecikme olduğu, 14 günlük sürenin bitmesi halinde mağdur olacağımı belirtmeme rağmen, iadenizin başladığı için bir mağduriyet oluşmayacağı şeklinde bilgilendirildim. 21/1/26'da yaptığım görüşmede, ürün için 14 günlük sürenin bittiği ve satıcı firmanın bu sebeple iadeyi kabul etmediği bildirildi. Bu süreçte İdefix ile 7 kez görüşmeme rağmen, hem 14 günlük süre içinde hem de dışında hiçbir şekilde ürünü adresimden aldıramadım. 14 günlük süre içinde iken ürünü Hepsijet haricinde bir şekilde gönderebileceğimi belirtmeme rağmen, anlaşmalı firmayı beklemem yönünde yanıt aldım.
Bugün 26/1/2026 olmasına rağmen sorunumu hâlâ çözebilmiş değilim. İdefix'in anlaşmalı kargo firması ürünü teslim almazken ben ürünü nasıl teslim edebilirim? Umarım bu mağduriyeti çözeriz. Ürünü iade alıp ücreti kredi kartıma yatırırlar. Herkese de güzel bir örnek olur.