to read complaints and reviews, or file yours.
İdefix orijinalliği şüpheli ürün satıyor! 20.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden 2 adet Apple USB‑C ve Lightning kablolu kulaklık satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra orijinalliğinden şüphelenip Apple mağazasına götürdüm ve burada kulaklıkların sahte olduğuna dair resmi rapor verildi. Bu raporları hem İdefix müşteri hizmetlerine ilettim hem de ürünü Aras Kargo ile iade ederek geri gönderdim. Kargo takipten gördüğüm üzere iade ürünüm 26.12.2025 tarihinde satıcıya teslim edildi.
Toplam 1.230 TL ödediğim, Apple raporuyla sahte olduğu kanıtlanan bir ürün için satıcının onayını hâlâ bekliyor olmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Elimde yeterli kanıt olmasına ve sahte olduğunu resmi olarak kanıtlamış olmama rağmen hâlâ bekletilmem hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerine tekrar yazdığımda ise sadece “onay süresi var” denilerek geçiştirildim. Sahte ürün satan bir satıcıyla beni karşı karşıya getiren, Apple’dan rapor almam için uğraştıran, tüm süreci bana yükleyip bir de bu satıcının keyfine göre onay bekleten bir sistemle muhatap bırakılmam, İdefix’ten yaptığım bu alışverişi benim için tam bir pişmanlığa dönüştürdü; bu alışveriş ilk ve son alışverişim olacak.
İdefix’ten beklentim, ilgili IDE6946d99c232d8 numaralı siparişim için iademin derhal ve hiçbir ek oyalama olmadan onaylanması, ödediğim 1.230 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve sahte ürün satan bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde geri dönüş sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala çözüm sunmadılar! Şaka gibi sahte ürün satan bir satıcının keyfini bekletiliyorum Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım yaptığınız ayıp
Sayın Duygu C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
