to read complaints and reviews, or file yours.idefix'ten Satın Aldığım Samsung Kulaklık Sahte Çıktı, Satıcı Kayboldu!
14.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden “bluraspirnt” adlı satıcıdan Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulaklık satın aldım. Sipariş numaram IDE693e8d8f39c01. Ürün Sürat Kargo ile teslim edildi ve elime ulaştıktan sonra yaptığım kontroller sonucunda gönderilen kulaklığın kesinlikle orijinal olmadığını fark ettim. Kutu, malzeme kalitesi ve genel işçilikten bunun sahte bir ürün olduğu çok net anlaşılıyor. Ayrıca elimde bunu gösteren tüm görseller ve kanıtlar mevcuttur.
Daha sonra satıcının hesabının kapatıldığını ve ortadan kaybolduğunu gördüm. İdefix müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Hem sahte ürün gönderilmesi hem de satıcının kaybolması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle, bu alışverişe ilişkin gerekli incelemenin acilen yapılmasını, sahte ürün satışına izin veren bu işlemle ilgili tüm süreçlerin işletilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konunun peşini bırakmayacağımı ve mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ege D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
