to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Sahte Apple Airpods Gönderildi, İade Sürecinde Mağdur Edildim
13.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden Apple Airpods 4 anc kulaklık siparişi verdim, ürün 16.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün orijinal olup olmadığını kontrol etmek için Apple’ın resmi sitesi üzerinden seri numarası sorgulaması yaptığımda, seri kodlarının tutmadığını ve ürünün klonlanmış/sahte olarak göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bana sahte ürün satılmasının imkansız olduğu söylendi. Ancak ürünü gönderen satıcının profilinin kapatılmış olduğunu görüyorum. İade sürecini sorduğumda, iadenin satıcı onayıyla gerçekleşeceği belirtildi. Satıcı profili kapalıyken bunun nasıl olacağını sorduğumda ise yardımcı olamayan, alakasız cevaplar veren ve konuya hakim olmayan bir temsilci ile muhatap oldum.
İlk siparişimde böyle bir sorun yaşamam, İdefix’ten tekrar alışveriş yapma konusunda beni ciddi şekilde tedirgin etti. IDE693cfb8b879a1 numaralı siparişim için öncelikli talebim, tarafıma orijinal Apple Airpods 4 anc ürününün gönderilmesidir. Bu mümkün değilse de ödediğim 6.159 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Sahte olduğu Apple’ın sisteminde görünen bir ürün için hem zaman kaybı yaşamak istemiyorum hem de paramın boşa gitmesini kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ahmet B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Son durum nedir? Ücretiniz iade edildi mi? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdunuz mu?