İdefix İade Edilen Tabletin Para İadesi Uzun Süredir Yapılmıyor

Okan · 2025-11-27T12:44:47+03:00

İdefix üzerinden 23 Ekim tarihinde Lenovo TAB 4GB 128GB 10.1" wuxga Tablet + Kılıf ZAEH0039TR adlı ürünü satın aldım. Tablette dersi izlerken bir anda kapanma sorunu yaşadığım için ürünü teslim aldıktan sonraki 3 gün içinde iade ederek geri gönderdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen 4.599 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram IDE68f503526d222’dir. Müşteri hizmetlerini bu konu için 3-4 kere aradım, her seferinde satıcıya iade için ek süre verildiği söyleniyor fakat ne somut bir işlem yapılıyor ne de net bir bilgi paylaşılıyor. Ayıplı çıkan ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre para iademin bekletilmesini kabul etmiyorum. Ürün iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve 4.599 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Okan

İdefix tarafından tekrar arandım ve sorunuma bir çare bulunmadı. Konuştuğum hanımefendi satıcıyla görüştüğünü bildirdi, satıcının söylediği şeyde şu. Teknik servise gönderdiklerini ve haber beklediklerini, normalde ise benim servise gönderip, sonra kağıt alıp iadeye göndermem gerektiğini söylüyor. 1) neden o zaman bana geri gönderip servisten kağıt alın öyle gönderin iadenizi yapalım demediniz. 2) satıcı neden bunu en az 20 gün geçtikten sonra teknik servise gönderip beni mağdur ediyor ve 19 günde ek süre veriliyor. Olmayan bir cihaz için k. Kartımdan taksitini ödüyorum. Kesinlikle almam aldırtmam

idefix

Sayın Okan I., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi