to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Fiyatı Artırarak Siparişi Göndermedi Ve Müşteriyi İptal Etmeye Zorladı
İdefix üzerinden 07.07.2026 tarihinde Sennheiser HD 450 bt kulaklık siparişi verdim. Ürünü özellikle indirimli olduğu için satın aldım, indirimler dahil ödediğim tutar 4.700 TL idi. Siparişi verdikten sonra sitede ürün stoğunun hâlâ mevcut olduğunu, ancak fiyatın 10.000 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Siparişten 3–4 gün sonra İdefix tarafından telefonla arandım ve ürünü bana gönderemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine, stokta ürün varken neden gönderilmediğini ve benim ödediğim fiyattan neden karşılanmadığını sorduğumda, siparişi benim iptal etmem gerektiğini, iade talep etmemi istediler. Yani siparişi kendi taraflarından iptal etmek yerine, benden iptal etmem istenerek sorumluluk bana bırakıldı. Ancak aynı ürün şu an 10.000 TL’den sepete eklense hemen gönderilebiliyor.
Kurumsal bir firmanın bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum. Stokta olan ürünü, sadece fiyatı sonradan arttı diye, benim daha düşük fiyattan yaptığım satın almayı yerine getirmemeleri adil değil. İdefix’ten, IDE6a4d03b12CC4c numaralı siparişime ait Sennheiser HD 450 bt kulaklığı, siparişi verdiğim andaki 4.700 TL’lik indirimli fiyattan, ek bir şart koşmadan bana göndermelerini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix Çözüm Merkezi üzerinden satın aldığım Sennheiser HD 450bt model kulaklığın satış fiyatı normalde 12.000 TL civarındayken, sitede yaklaşık 4.700 TL olarak görünüyordu ve ben de bu fiyatla 07.07.2027 tarihinde sipariş verdim. Ürünümü beklerken, hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen siparişimin iptal edilmek istendiği ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma telefonla bildirildi.
Telefon görüşmesinde iptali kesinlikle kabul etmediğimi, ürünü sipariş verdiğim fiyattan teslim almak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, siparişimi benim onayım olmadan iptal ederek süreci ilerlettiklerini anlıyorum. Ürünü satın almış ve bedelini ödemiş bir müşteri olarak, tek taraflı olarak iptal edilmesini ve bana sadece para iadesi seçeneğinin sunulmasını kabul etmiyorum.
Siparişimdeki Sennheiser HD 450bt kulaklığın, siparişi oluşturduğum sıradaki 4.700 TL’lik fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, belirttiğim gibi CİMER dahil olmak üzere gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Burak K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar, size bağlı ilgili firmada stokta gözüktüğü için satışta olan ürünün sonradan iade ürün olduğu için açılmış bir ürün olduğu için ve şu an üretimi olmayan bir ürün olduğu için gönderememesi ve siparişinizi iptal edersem iade yapmaları bir çözüm olarak görmüyorum. İdefix olarak müşteri memnuniyeti adına bu ürünü bana göndermenizi rica ederim. Şikayetim halen devam etmektedir. Başka yasal mercilerden şikayette bulunmadan çözüm üretmenizi bekliyorum.
