to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Eksik Lila Kazak Ve Cevapsız Destek Talebi
2 Ocak 2026 tarihinde İdefix üzerinden iki adet opatak kazak siparişi verdim. Siparişimde bir adet yeşil bisiklet yaka ve bir adet lila v yaka kazak bulunuyordu. Yaklaşık bir haftalık kargo sürecinin ardından paket elime ulaştığında, içinden sadece bir adet yeşil bisiklet yaka kazak çıktığını, lila renkli kazağın gönderilmediğini gördüm. Sipariş numaram IDE6957b8947f718’dir ve bu iki kazak için toplam 531,99 TL ödeme yaptım.
Eksik ürünle ilgili olarak durumu hemen uygulama üzerinden destek talebi oluşturarak ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından aynı destek talebini tekrarladım, fakat yine bir yanıt alamadım. Daha sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor.
Eksik gönderilen lila kazak için tarafıma ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik sürecinin de incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sisteme otomatik cevap yazdırarak sorunun çözüldüğü algoritması yaratmaya çalışıyorsunuz. İdefiks hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi. Destek taleplerime yanıt vermedi. Ürünü iade et seçeneği ile ürünün gelmediğini belirtip ücret iadesi istedim o da yanıtsız kaldı. Kesinlikle güvenilir bir3 satış sitesi değildir.
Sayın Hasibe E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ücret iadem yapıldı sonunda. Biraz uğraştırıcı bir dönem oldu ama sonuç için özellikle şikayetvar.com a teşekkür ederim
