to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Gelen Siparişin Eksik Gönderimi Ve İade İsteği
22.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden 3 parça halinde toplam 12 ürünlük bir sipariş verdim. Siparişime ait numaram IDE694878e9a4216. 24.12.2025 tarihinde sadece 1 paket teslim edildi ve bu paketin içinden de yalnızca 3 ürün çıktı, geri kalan ürünler tarafıma gönderilmedi.
Eksik olan ürünlerin toplam tutarı 2.942,5 TL civarındaydı ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim gelmeyince 0850 266 06 06 numaralı müşteri hizmetlerini her gün arayarak durumu ilettim, 27.12 tarihinde de en son telefon görüşmesini yaptım. Buna rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı, ayrıca tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
Hem ürünlerimi alamamam hem de bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini veya toplam 2.942,5 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Gülizar A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
