to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Arızalı Canon Tarayıcı İade Talebi
idefix üzerinden IDE693e9c4d71781 numaralı sipariş ile Canon Lide 400 tarayıcı satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün tarayıcıyı bir türlü çalıştıramadım ve hemen İdefix yetkilileri ile iletişime geçerek durumu anlattım. Bana ürünün artık ikinci el kategorisinde olduğunu, bu nedenle Canon yetkili servisine göndermem gerektiğini söylediler ve ben de ürünü kargo ile Canon yetkili servisine gönderdim.
Bu süreçte Canon yetkili servis ile birlikte uzaktan kurulum denemeleri yaptık ancak cihaz yine de çalışmadı. Canon, ürünü inceleyip arızalı olduğunu tespit ederek bu durumla ilgili resmi bir rapor ve tutanak hazırladı, para iadesi için İdefix’e vermem adına bu evrakları bana gönderdi. Ben de bu evrakları 440068 İdefix kayıt numarası üzerinden WhatsApp kanalı ile İdefix’e ilettim.
22 Aralık itibarıyla görüşmelerimiz başladı, bu süre içinde İdefix’i iki kez aramama rağmen 4.059 TL tutarındaki ürünümün para iadesi hâlâ yapılmadı. Hem arızalı bir ürünle uğraştım hem de tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen sonuç alamadım. Paramızla gerçekten rezil oluyoruz ve mağdur ediliyoruz.
Arızalı olduğu Canon servisi tarafından da raporla belgelenmiş olan bu ürün için, 4.059 TL’lik bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini İdefix yetkililerinden talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bunları yaptık ben para iademi istiyorum. Artık bu konuyla ilgili boşuna vakit geçirmek istemiyorum.
Halen idefix den arayan olmadı geri dönüş yapılmadı. Para iademde yapılmadı. Lütfen yetkili birisi konu ile ilgilenebilir mi.
Sayın Hüseyin D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
