Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • İade Talebinde Yanlış Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği
ID:34123250
4
Sawsan sonuçtan memnun
Çözüldü

İade Talebinde Yanlış Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

profile
Sawsan
idefix
03 Kasım 2025 13:22
306

İdefix’ten aldığımız siparişi iade etmek istedik. 14 Ekim tarihinde iade talebi başvurusu yaptık ve 'İade talebiniz işleme alınmıştır. Ürününüz en kısa zamanda DHL ecommerce firması tarafından adresinizden alınacaktır.' şeklinde mesaj aldık. Bekledik fakat kimse adresimize gelmedi ve kimse iletişime geçmedi. Sonrasında 26 Ekim, 27 Ekim, 31 Ekim ve bugün 03 Kasım tarihlerinde onlarla iletişime geçtik. İlk olarak, DHL ecommerce'ın adresten iade almadığı ve yanlış bilgilendirme yapıldığı söylendi. Daha sonra talep açtıklarını ve sorunu çözeceklerini belirttiler. Ancak aktif bir çözüm sunulmadı ve hâlâ bekliyoruz. Bugün iletişime geçtiğimde, 14 günlük iade süresi dolduğu için iade talebimizin iptal edildiği bildirildi. Ayrıca, daha önce DHL ecommerce şubesine gidip ürünü teslim etmemiz gerektiği söylendi. Oysa ilk başta adresten alınacağı belirtilmişti. Şu anda İdefix web sitesinde iade talebimiz görünmüyor. Sipariş No: IDE68e7864d618ad.

iade-talebinde-yanlis-bilgilendirme-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
idefix Logo
idefix
03 Kasım 2025 13:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
04 Kasım 2025 10:17

Sayın Sawsan Q., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargoya Verilmeyen Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Turan
idefix
02 Mart 18:48
314

22/02/2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE699b011279c7c numaralı bir sipariş verdim. Buna rağmen ürünler belirtilen süre içerisinde kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderi hareketi oluşmadı. Siparişin iptali ve ücret iadesi için 509314 numaralı destek talebini açtım. Ayrıca WhatsApp destek hattı ü...

kargoya-verilmeyen-siparisimin-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg
kargoya-verilmeyen-siparisimin-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
kargoya-verilmeyen-siparisimin-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1 Destek

İdefix Premium Üyeliği Bilgi Dışı Yenilendi, 69 TL Ücret İadesi Talebi

profile
Ali
idefix
03 Mart 09:43
456

İdefix’te bir süre önce Premium üyeliği 1 TL deneme olarak sunulduğu için bu deneme üyeliğini başlatmış ve sadece 1 kez alışveriş yapmıştım. Platformu aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, 03.03.2026 tarihinde gece saat 03.00 civarında Premium üyeliğimin bilgim dışında yenilendiğini ve kartımdan 6...

2 Destek
1 Yorum

İdefix Kredi Kartı Kampanyası Nedeniyle Sipariş İptali Reddi

profile
Şengül
idefix
27 Ocak 16:19
1.714

İdefix üzerinden dün akşam yaklaşık 81.000 TL ödeyerek 11 gramlık bir altın bilezik siparişi verdim. Bu alışverişi, kredi kartımın kampanyasından yararlanarak bileziğin gram altın maliyetini cazip hale getirmek amacıyla yaptım; daha önce de benzer şekilde bu kart kampanyasıyla alışverişlerim olmuştu...

5
Müyesser sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim Karşılanmıyor

profile
Müyesser
idefix
17 Kasım 2025 15:08
14.166

İdefix üzerinden Slim Fit zayıflama kapsülü siparişi verdim (Sipariş No: IDE6911f3d57932c). Siparişimin üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine r...

siparis-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-talebim-karsilanmiyor-4.jpg
siparis-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-talebim-karsilanmiyor-3.jpg
siparis-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-talebim-karsilanmiyor-2.jpg

İdefix Siparişim 1 Ayda Elime Ulaşmadı, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

profile
Mustafa
idefix
24 Mart 18:13
187

24 Şubat 2026 tarihinde İdefix üzerinden mutfak gereçleri siparişi verdim. Sipariş numaram ide 699de4a7d559B. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı, siparişi sistem üzerinden iptal edemiyorum ve kredi kartımdan 2 taksit kesilmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. ...

Öne Çıkan Konular

idefix adres idefix iletişim idefix iptal etme idefix olmak idefix sipariş idefix sitesi idefix yapamıyorum idefix ürünler idefix şubeleri
Benzer Şikayet Yaz