to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix’ten aldığımız siparişi iade etmek istedik. 14 Ekim tarihinde iade talebi başvurusu yaptık ve 'İade talebiniz işleme alınmıştır. Ürününüz en kısa zamanda DHL ecommerce firması tarafından adresinizden alınacaktır.' şeklinde mesaj aldık. Bekledik fakat kimse adresimize gelmedi ve kimse iletişime geçmedi. Sonrasında 26 Ekim, 27 Ekim, 31 Ekim ve bugün 03 Kasım tarihlerinde onlarla iletişime geçtik. İlk olarak, DHL ecommerce'ın adresten iade almadığı ve yanlış bilgilendirme yapıldığı söylendi. Daha sonra talep açtıklarını ve sorunu çözeceklerini belirttiler. Ancak aktif bir çözüm sunulmadı ve hâlâ bekliyoruz. Bugün iletişime geçtiğimde, 14 günlük iade süresi dolduğu için iade talebimizin iptal edildiği bildirildi. Ayrıca, daha önce DHL ecommerce şubesine gidip ürünü teslim etmemiz gerektiği söylendi. Oysa ilk başta adresten alınacağı belirtilmişti. Şu anda İdefix web sitesinde iade talebimiz görünmüyor. Sipariş No: IDE68e7864d618ad.
İdefix internet sitesi üzerinden satın aldığım ürün, tarafıma hatalı ve siparişimle ilgisiz bir şekilde gönderilmiştir. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı süresi içinde kullanarak iade talebi oluşturmuş bulunmaktayım. Destek talebimde durumu açıkça...
Küçük gelen ayakkabı iadesi için İdefix'ten talepte bulundum. Bana verdikleri kargo iade numarası yanlış oldu. Daha sonra başka bir kargo firmasının n...
İdefix isimli web sitesinin ve uygulamasının birçok sorunu var. Destek talebine attığım resimleri ilgili kişiler göremiyor. Bir ürün çatlak geldi. İade etmek istedim. "paketi açmadan tutanak tutturarak iade etmeniz gerekiyordu" dendi. Kargo paketleri saydam olmadığına göre açmadan üründe çatlak olup...
Yorumlar