İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Para İadesi Gelmedi

21.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim ve sipariş numarası IDE69e721486d3e1 olan siparişimle ilgili iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü iade sürecine dahil etmeme ve gerekli işlemleri yapmama rağmen ne ürünüm bana yeniden gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Konu ile ilgili defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “dönüş yapılacak, iletiyorum” gibi oyalayıcı ve yerine getirilmeyen sözler dışında somut bir çözüm sunulmadı. Uzun zamandır beklememe rağmen ne bilgilendirme yapılıyor ne de iade sürecim sonuçlandırılıyor.

Siparişime ait ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.