İdefix'te Fiyat Manipülasyonu Nedeniyle Sipariş İptali

2 Haziran tarihinde Idefix.com üzerinden kedim için Royal Canin marka kedi maması siparişi verdim ve 1.832 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişim hazırlanıp kargoya verilir diye beklerken, bugün aniden siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Hemen ardından bankadan da iadenin gerçekleştirildiğine ilişkin bilgi geldi.

Araştırma yaptığımda aynı ürünün şu anda sitede yaklaşık 2.000 TL seviyesinden hâlâ satışta olduğunu gördüm. Yani ortada bir stok sıkıntısı yok, buna rağmen bizim daha düşük fiyattan verdiğimiz siparişlerin iptal edildiğini ve ürünün daha yüksek fiyattan satılmak istendiğini düşünüyorum. İdefix gibi bir markanın böyle bir yola başvurması, müşterisini bu kadar kolay gözden çıkarması beni gerçekten üzdü.

Ben başka firmalardan da sipariş verebilecekken, iki gün boyunca oyalandım, bu süreçte kedilerim mamasız kaldı ve şimdi aynı ürünü zamlı fiyattan almak zorunda kalıyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz bir mağduriyet oluştu. Teslimat kodu 62946818 olan bu siparişimle ilgili olarak ürünümün bana siparişi verdiğim eski fiyattan gönderilmesini ya da gecikme ve iptal nedeniyle oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu iptal süreciyle ilgili olarak kamuoyuna ve tarafıma resmi, net bir açıklama yapılmasını da bekliyorum.