Sipariş Gecikmesi, Kargo Bilgisi Eksikliği Ve İade Talebi

Bihter Soydar isimli firmanın bihtersoydar.com sitesi üzerinden 1 Temmuz 2026 tarihinde “El Yapımı 12 Parça Kase Sunum” ürünü için 14539 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş esnasında ürünün el yapımı olduğu ve 10–15 gün içinde temin edileceği bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen halen herhangi bir kargo bildirimi ya da gönderim yapılmadı.

Firma ile e‑posta üzerinden iletişime geçtiğimde yine sadece ürünün el yapımı olduğu ve 10–15 gün içinde temin edileceği şeklinde genel bir açıklama yapıldı, net bir teslimat tarihi, kargo bilgisi veya takip numarası paylaşılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikme ile ilgili bir çözüm sunuldu.

İki hafta sonra düğünüm olduğu için evimde her şeyimi tamamladım ve yalnızca bu ürünüm eksik kaldı. Ürünün en geç acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer bu hafta içinde gönderim yapılamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.