to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Sipariş İzinim Olmadan İade Ve Kartımdan Çekilen Ücret
27/02/2026 tarihinde İdefix internet sitesinden Siemens GS36NVIE0N 7 çekmeceli dikey no frost derin dondurucu siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69a16aff1feff. Defalarca site üzerinden yazmama rağmen ürünün kargoya verildiği ve en kısa zamanda teslim edileceği söylendi, ancak ürün bir türlü gönderilmedi.
16/03/2026 tarihinde ise benim hiçbir talebim ve onayım olmadan siparişim için iade talebi oluşturulduğunu gördüm. Bu süreçte 20 gündür oyalandım, ne doğru bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün gönderildi. Buna rağmen kredi kartımdan 47.930,00 TL tutarında çekim yapıldı ve ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.
Müşteri hizmetlerini aradığımda konunun satıcıyla ilgili olduğu söylendi, ancak site üzerinden satıcıya ulaşmak istediğimde soru-cevap kısmında süre dolduğu için satıcıya soru soramadığımı gördüm. Yani hem ürünüm gönderilmedi hem de satıcıya ve net bir çözüme ulaşamıyorum.
Bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyetin giderilmesini, siparişimin neden gönderilmediğinin ve benim onayım olmadan nasıl iade talebi oluşturulduğunun açıklanmasını ve kredi kartımdan çekilen tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu ihmal ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala cevap vermiyorlar işte bu idefix böyle bir site
Sayın Ömer D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Param hala iade olmadı
İdefix'ten alışveriş Yapacak herkes için yazıyorum alışveriş yapmadan önce bin kere düşünsünler teslim edemedikleri ürünün ücretini taksit taksit geri yatırıyorlar ve vade farkı altında para kesip öyle yatırıyorlar müşteri hizmetlerini aradığımda sistem böyle diyorlar
